Inginer Suport IT

Suntem în căutarea unui coleg dedicat și orientat spre soluții, care să gestioneze solicitările avansate ale clienților B2B și să ofere suport de înaltă calitate pentru o gamă variată de servicii și tehnologii.

Ce oferim:

• Colegi prietenoși și mediu de lucru plăcut.
• Dezvoltare profesională dinamică.
• Oportunități de creștere în carieră într-o companie modernă.
• Libertatea în a-ți manifesta ambițiile și personalitatea.

Ce vei face:

• Procesa solicitările parvenite de la echipele de L2 și L3, asigurându-se că sunt rezolvate eficient și în termenul stabilit
• Efectua configurări specifice conform cerințelor tehnice ale solicitărilor, respectând standardele și procesele interne
• Documenta  soluțiile implementate, asigurându-se că informațiile sunt clare, complete și ușor accesibile pentru viitoare referințe
• Implica activ în soluționarea cazurilor complexe, colaborând cu echipele tehnice pentru a identifica și implementa soluții adecvate
• Escalada situațiile/ deranjamentele masive/complexe către alte servicii, cu monitorizarea soluționării depline a acestora.
• Procesa case-urile incoming sau solicitările parvenite de la alte servicii cu oferire de asistență tehnică de complexitate înaltă, în acord cu condițiile și procedura companiei, în timp restrâns.

Ce căutăm:

• Experiență de muncă în domeniul rețelisticii minim 3  ani
• Cunoașterea rețelelor de calculatoare, tehnologii: FTTx, PON, GPON, GePON
• Cunoașterea protocoalelor WLAN, DHCP, DNS, NAT, VLAN, STP, ARP, BGP
• Cunoașterea serviciilor de colocare, hosting și transport de date
• Certificările CCNA Cisco, JNCIA-Junos, MTCNA Mikrotik constituie un avantaj
• Cunoașterea echipamentelor Cisco, Juniper, Mikrotik constituie un avantaj
• Abilități de comunicare eficientă și orientare către client
• Disponibilitatea la un program flexibil de muncă.

Cei mai buni lucrează la noi! Vino și tu!
Te așteptăm cu drag în echipa noastră!